Товар кабыл алуу: жетпей калуу жана бузуктук

Түшүрүү учурунда белгиленбеген нерсенин баары ашкананын зыянына айланат. Кабыл алуунун үч жыйынтыгын жана эң башкы чаташууну карайбыз — эмне үчүн бузук товар эсептен чыгаруу эмес, жеткирүүчүгө доомат.

Эмне үчүн кабыл алуу кагаз эмес, акча жөнүндө

Машина эртең менен саат жетиде келди, айдоочу шашып жатат, ашпозчу жалгыз жана анын шорпосу кайнап жатат. Накладнойду кутуларды ачпай туруп кол коюшат. Эки сааттан кийин салат соолуп келгени, картошка эки килого аз экени, крем болсо таптакыр алып келинбегени билинет.

Андан ары далилсиз талаш башталат. Жеткирүүчү «баары жайында эле» дейт, ашкана «жок эле» дейт. Ашкана утулат: кол коюлган.

Кабыл алуу — бул бузулган товар үчүн ким төлөөрү чечилген учур. Түшүрүү учурунда белгиленбеген нерсенин баары автоматтык түрдө сиздин зыяныңызга айланат.

Экөө эмес, үч жыйынтык

Адатта кабыл алууну «алып келишти же алып келишкен жок» дегенге алып келишет. Чындыгында жыйынтык үчөө, жана аларды чаташтыруу кымбат.

Башкы чаташуу — бузуктук менен эсептен чыгаруунун ортосунда. Эсептен чыгаруу — бул товар сизде бузулганда: жатып калды, унутулду, жетишкен жок. Бузуктук — бул товар мурунтан жараксыз келгенде. Бул башка акча жана башка сүйлөшүү.

Бузуктук — сиздин зыяныңыз эмес, жеткирүүчүгө доомат. Эгер бузуктукту эсептен чыгарууга кошсоңуз, сиз бөтөн товар үчүн төлөйсүз жана анын үстүнө аны сизге ким ташып жатканын көрбөйсүз.

artelFood'до бузук товар жеткирүүдөн кемитилет жана кайтаруу катары барат — башкача айтканда жеткирүүчүнүн статистикасына түшөт. Үч айдан кийин эстен эмес, сандардан көрүнөт: эки жашылчачынын кайсынысында салат ар экинчи жолу соолуп келет.

Кабыл алууда бул кандай көрүнөт

Жеткирүүнү ачасыз жана позициялар боюнча барасыз. Ар биринде канча буйрутма кылынганы жана чыныгы саны коюлуучу талаа көрүнөт.

Так көргөнүңүздү белгилеңиз: нормада келди, азыраак алып келишти же товар жараксыз. «Болжол менен» эмес жана «кийин чечебиз» эмес — кийин эч ким чечпейт.

Жеткирүүчү буйрутманы ырастамайынча жеткирүү кызыл «ырастоону күтөбүз» деп белгиленген. Эгер ал тиркеме аркылуу жооп берсе, ошол жерде жеткирүү терезеси да турат: «12:00дөн 16:00гө чейин күтүңүз». Бош болсо — убакытты айткан эмес, муну билүү да пайдалуу.

Эмне келбей турганы алдын ала белгилүү

Кабыл алуудагы эң баалуу нерсе — андан мурун болгону. Жеткирүүчү өзүндө позиция болбой турганын же азыраак болорун белгилегенде, жеткирүү картасында кызыл сап пайда болот: «алып келбейт: Сабиз · азыраак: Картошка (10дон 5)». Билдирүү бүт командага келет.

Айырма жөнөкөй: сабиз келбей турганын кечинде билсе болот — жана менюну тынч кайра ойлонсо. Же эртең менен саат жетиде түшүрүүдө, даярдоо мурунтан башталганда.

Эгер талаш баары бир болуп кетсе

Ар бир буйрутманын өз каты бар: билдирүүлөр ушул жеткирүүгө байланган бойдон калат. Бир айдан кийин эмне жөнүндө макулдашылганы жана кайсы буйрутма боюнча экени көрүнөт — жарым жылдык жалпы чатты барактоонун кажети жок.

Бузуктук боюнча доомат да кимдир бирөөнүн эсинде эмес, системада калат. Бул сүйлөшүүнүн үнүн өзгөртөт: «мага ушундай сезилет» эмес, тактыгы менен конкреттүү жеткирүүнүн конкреттүү позициялары талкууланат.

Көп берилүүчү суроолор

Буйрутма кылганыбыздан башка нерсе алып келишти. Буйрутма кылынган позиция боюнча жетпей калуу деп белгилеңиз. Алмаштырылган товар — жеткирүүчү менен өзүнчө сүйлөшүү, жана ал буйрутма катында калышы керек.

Бузуктукту дароо эмес, түшкө жакын таптык. Качан тапсаңыз, ошондо белгилеңиз. Позиция мурунтан жабылса — ушул жеткирүүнүн катына жазыңыз: дооматтын буйрутмага жана датага байланышы болот.

Жеткирүүчү тиркемеде жок. Кабыл алуу кадимкидей иштейт — белгилер жана статистика сиздики. Ал жөн гана аларды өзүндө көрбөйт, кат ага жетпейт.

Мындан ары эмне

Бир нече жеткирүүчү боюнча статистика чогулганда, кимди кармаш керек, кимди алмаштыруу керектиги көрүнөт. Бул жөнүндө — жеткирүүчүлөр жана жалпы база.