Заявки от ресторанов: подтвердить, перенести, назвать время

Что можно сделать по заявке, почему заявки приходят только от подтвердивших вас кухонь и что видно в разборе заказа водителю.

Откуда приходят заявки

Заявки приходят от ресторанов, которые подтвердили вас своим поставщиком. Пока ресторан вас не подтвердил, его заявки вам не видны.

Это защита, а не препятствие: ИНН — публичный номер, и без подтверждения по нему можно было бы читать чужие закупки. Попросите ресторан нажать «Да, это наш поставщик» в вашей карточке — после этого заявки начнут приходить.

Что можно сделать по заявке

• Подтвердить — кухня сразу видит зелёное «подтверждён» вместо красного «ждём подтверждения».
• Перенести день поставки — если в заказанный день вы не едете.
• Отметить, чего не будет — крестиком по позиции или уменьшить количество.
• Назвать окно доставки — «ждите с 12:00 до 16:00».

Кухня видит ваш ответ сразу, а о недовозе ей приходит уведомление. Это в ваших интересах: шеф успевает переиграть меню с вечера и не звонит вам в семь утра с претензией.

Что видно в разборе заявки

Всё, что нужно водителю: юрлицо и ИНН для документов, адрес, часы приёмки и кто встречает — с телефоном. Встречающих может быть несколько, с пометками «до 14:00», «вход со двора»: звоните тому, кто на смене.

Переписка по заявке

По каждой заявке можно написать ресторану прямо здесь. Сообщения остаются вместе с заказом — и через месяц видно, о чём договаривались, а не «где-то в чате было».

Вас добавил ресторан

Придёт уведомление, а в разделе «Рестораны» под ним появится вопрос: работаете с ним или это не ваш ресторан. Ответ — отметка для кухни, что вы друг друга знаете; заявки приходят и без него.

Если ответите «это не мой ресторан», кухня увидит предупреждение и проверит, того ли поставщика добавила.

Что дальше

Чтобы кухни находили вас сами, нужен выложенный прайс: как его загрузить и держать в порядке. О том, что просят рестораны, — напоминания.